Переселенцам Донбасса: запущена горячая линия для решения проблемных вопросов

09 октября 2017 в 15:50

Официально начата работа горячей линии по предоставлению оперативной справочной информации внутренне перемещенным лицам и гражданам, пострадавшим в результате событий на Донбассе.

Как сообщает пресс-служба Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и ВПО Украины, ее главной целью будет предоставление оперативной справочной информации внутренне перемещенным лицам и гражданам, пострадавшим в результате событий на Востоке Украины и незаконной аннексии Крыма, реагирование на точечные и системные проблемы.

Действует следующий механизм работы Горячей линии:

Вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс СОС».

Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержки и контактов благотворительных организаций решаются экспертами «Донбасс СОС» сразу в телефонном режиме - именно в тот момент, когда в них нуждаются заявители.

Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПО».

В случае необходимости Министерство в рамках полномочий будет осуществлять рассмотрение обращений, привлекать другие государственные органы для оперативного решения проблемы. Проблемы граждан, которые невозможно решить через юридические коллизии, станут кейсами, которые в обязательном порядке будут передаваться на Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при Министерстве по вопросам внутренне перемещенных лиц и временно оккупированных территорий при поддержке Совета Европы.

Обращения будут приниматься по телефону бесплатной горячей линии ОО "Донбасс СОС" 0800309110.